Rekisteri- ja tietosuojaseloste

1. Rekisterinpitäjä

Kalliolan Eläinklinikka
Y-tunnus: 2259555-1
Osoite: Muskuntie 5, 17110 Kalliola

2. Rekisteristä vastaava yhteyshenkilö

Erika Johansson
03 787 3380
klinikka@kalliolan.fi

3. Rekisterin nimi

Kalliolan Eläinklinikan asiakas- ja yksityisyydensuojarekisteri

4. Oikeusperuste ja henkilötietojen käsittelyn tarkoitus

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus on yhteydenpito asiakkaisiin, asiakassuhteen ylläpito ja palvelujen toimittaminen. Tietoja ei käytetä automatisoituun päätöksentekoon tai profilointiin.

5. Rekisterin tietosisältö

Rekisteriin tallennettavia tietoja voivat olla: henkilön nimi, yritys/organisaatio, yhteystiedot (puhelinnumero, sähköpostiosoite, osoite), www-sivustojen osoitteet, verkkoyhteyden IP-osoite, tiedot tilatuista palveluista ja niiden muutoksista, laskutustiedot, muut asiakassuhteeseen ja tilattuihin palveluihin liittyvät tiedot.

6. Säännönmukaiset tietolähteet

Rekisteriin tallennettavat tiedot saadaan asiakkaalta mm. yhteydenottolomakkeella lähetetyistä viesteistä, sähköpostitse, puhelimitse, sosiaalisen median palvelujen kautta, sopimuksista, tapaamisista ja muista tilanteista, joissa asiakas luovuttaa tietojaan.

Eläinlääkäriasemamme käyttää TeraKuu Oy:n tarjoamaa nettiajanvarausjärjestelmää ajanvarausten käsittelemiseen. Ajanvarauksen yhteydessä kerätään asiakkaan nimi, yhteystiedot sekä mahdollisesti lemmikin tiedot palvelun tarjoamista varten. Eläinlääkäriasema toimii tietojen rekisterinpitäjänä, ja TeraKuu Oy toimii tietojen käsittelijänä, käsitellen tietoja vain eläinlääkäriaseman lukuun. Kaikki tiedot säilytetään turvallisesti ja niitä käsitellään tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

7. Tietojen säännönmukaiset luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle

Pääsääntöisesti emme siirrä henkilötietoja EU:n/ETA:n ulkopuolelle. Osa käyttämistämme palveluntarjoajista toimii Yhdysvalloissa. Kun nämä palveluntarjoajat tarjoavat meille palveluita, saatamme joutua siirtämään joitakin Käyttäjien tietoja Yhdysvaltoihin kuten IP-osoitteet, email-, yritys- ja nimitiedot. Palveluntarjoajat ovat sitoutuneet noudattamaan Euroopan unionin yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR).

8. Rekisterin suojauksen periaatteet

Rekisterin käsittelyssä noudatetaan huolellisuutta ja luottamuksellisesti, ja vain niiden työntekijöiden toimesta, joiden työnkuvaan se kuuluu.

9. Tarkastusoikeus ja oikeus vaatia tiedon korjaamista

Jokaisella rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus tarkistaa rekisteriin tallennetut tietonsa ja vaatia mahdollisen virheellisen tiedon korjaamista tai puutteellisen tiedon täydentämistä. Mikäli henkilö haluaa tarkistaa hänestä tallennetut tiedot tai vaatia niihin oikaisua, pyyntö tulee lähettää sähköpostitse rekisterinpitäjälle. Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa asiakkaalle EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa (pääsääntöisesti kuukauden kuluessa).

10. Muut henkilötietojen käsittelyyn liittyvät oikeudet

Rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus pyytää häntä koskevien henkilötietojen poistamiseen rekisteristä (”oikeus tulla unohdetuksi”). Niin ikään rekisteröidyillä on muut EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaiset oikeudet kuten henkilötietojen käsittelyn rajoittaminen tietyissä tilanteissa. Pyynnöt tulee lähettää sähköpostitse rekisterinpitäjälle. Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa asiakkaalle EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa (pääsääntöisesti kuukauden kuluessa).

11. Evästeet

Käytämme evästeitä auttaaksemme sinua navigoimaan tehokkaasti ja suorittaaksemme tiettyjä toimintoja.  ”Välttämättömiksi” kategorioituja evästeitä säilytetään selaimessasi, sillä ne ovat välttämättömiä sivuston perustoimintojen käyttämiseksi.

Voit halutessasi ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä joitain evästeitä tai kaikki niistä, mutta osan poisto käytöstä voi vaikuttaa selauskokemukseesi. Voit muokata suostumustasi täältä: Evästeasetukset

Analyyttisiä evästeitä käytetään ymmärtämään, miten kävijät ovat vuorovaikutuksessa verkkosivuston kanssa. Nämä evästeet auttavat tarjoamaan tietoa kävijöiden lukumäärästä, poistumisprosentista, ja liikenteen lähteestä.

Voit milloin tahansa muuttaa analytiikkaevästeiden hyväksyntää sivustolla olevan asetuspainikkeen kautta. Jos et hyväksy analytiikkaevästeitä, Google Analyticsia ei ladata eikä tietoja kerätä.

Google Analytics -tietoja käsitellään anonyymisti, eikä yksilöiviä tietoja tai tunnisteita välitetä eteenpäin. IP-osoitteet anonymisoidaan automaattisesti, joten ne eivät mahdollista käyttäjän tunnistamista.

12. Maksutavat

Käteinen, pankkikortti sekä yleisimmät luottokortit.

Meillä on käytössä LähiTapiolan ja Agrian suorakorvauspalvelu. Palvelua varten tarvitset käynnille mukaan eläimen vakuutusnumeron tai asiakasnumerosi.

Meillä on käytössä myös Resurs Bank rahoitus, jolla maksat käynnin kulut joustavasti.